The Iterative App: From Discord to Design
Kelly Goto, Nicole Armbruster
================================================
이제 디자인은 단지 이쁘게 만드는 것에서 벗어나, 완전히 다른 목적을 추구해야 한다.
브라우저-웹에서 그쳐서는 안되고 생활로 나아가야 한다.
생활이 편해지는 무언가를 만들어야 한다.
그러기 위해서는!
고객의 의견을 최대한 많이 듣고,
그들이 생각하는것, 진정 원하는 것이 무엇인가를 알아 내야 한다.
gotomedia 대표(Kelly goto)가 발표를 했는데,
그녀는 한쿼터에 한번은 반드시 고객을 만나라고 얘기했습니다.
그들의 요구를 받았기 때문이 아닌, 그들을 만나면서 그들이 원하는 것을 발견하는것!
그것이 중요하다고..
최근에 안그래도 생각하고 있는 부분이라 매우 공감이 갔습니다.
처음에 고객의 바램은 "차가 있으면 참 좋을텐데" 가 아닌 "빨리가고 싶다" 인 것이죠...
고객도 자신이 무엇을 원하는지 모릅니다.
그들을 접해서 그것이 무엇인지 파악해 내는 것이 이 시대가 필요로 하는 진정한 고수!
그 내용을 포함한 인트로 입니다.
Intro : Goals this preso
사람들의 바라는 바를 찾아가기 위해서는, 변화가 불가피하고,
계속 고객들을 만나면서 상품은 변해가야 한다.
그런 환경에서, 점점 프로세스가 중요해 지고 있다.
또, 웹은 점점 어플리케이션과 비슷하게 변해 가고있다.
이러한 환경에서 2.0 methodology 를 어떻게 녹여 낼 것인가.
결론은, 작은 사이클로 여러 번 돌아야 한다는 것.
고객의 피드백을 받아 계속 수정하며 버젼업을 해야한다.
사람들의 경험, 테스팅으로부터 나오는 것이어야만 먹히기 때문에.
ipod 가 알맞은 예가 될 수 있다.
계속 업그레이드 해서 사용자의 숨겨진 바램을 충족하고 있지 않나.
iteration 을 계속하여 요구사항에 도달하도록 해야 한다.
서비스를 만들어 낼때는,
다 떨궈내고 하나의 feature 만 구현하도록 시작한다.
작은 그룹으로 작업하라.
맨 처음 맨 마지막 뿐 아니라, 단계단계마다의 피드백도 필요하다.
디자인(색-형태등)의 요소가 변경될때마다 그 반응은 완전히 달라질 수도 있기때문이다.
이까지.. 해당하는 피티자료 아래 이어집니다.
Lecture : The Iterative App - From Discord to Design
그리고 실제로 gotomedia 에서 행한 프로토타입의 예를 보여줬는데,
아시는 분들은 아시는 '페이퍼 프로토타이핑' 이었습니다.
프로토타이핑으로 플래쉬, html, pdf 를 사용하기도 한다고 하네요.
paper prototyping 은 처음에 알았을때는 너무 신선하게 느껴졌었죠...
매우 효과적인방법이라고 생각합니다.
아직 해볼 기회는 없었지만.
아래 관련 피티들 입니다.
Overview : Rapid prototyping low to high fidelity
Lecture : Rapid research for development
이 웍샵의 참고 문서는 http://www.gotomedia.com/goto/web2expo/workshop 에서 보실 수 있습니다.
1년간 열어둔다고 합니다.
"Kelly goto can help you refine your applcation development process
and project management to an art form.
Learn the behind-the-scees techniques for rapid prototyping
and learn to includ iterative usability testing cycles in your project development"
이 설명이 저를 매우 혹하게 했습니다만, (뭔가 대단한게 있기 있는거야??? 라고..)
아쉽게도 혹하지는 못했습니다.
그러나, 발표자의 말중에 계속 반복했던,
매 시점시점마다 고객과 만나라는 말은 역시나 핵심인듯 합니다.
최근에 유저테스트를 직접 진행해 봤는데,
만약 매 시점마다 고객을 만나서 그 feedback 을 고려하고 그 숨겨진 갈망을 조금이라도 잡아 낼 수 있다면,
그 효과는 지대할 것이라 생각이 듭니다.
